Навигация
|
Бизнес путь Yahoo!Понять окружающую реальность и ее возможностиКовбои космической эры исследуют новые границыРассказ об одной из компаний-новаторов в сфере Интернета, или «первопроходцах», как их чаще называют в Сети, или даже рассказ о самом Интернете немного напоминает рассказ о Диком Западе. (читать далее...)стр. 0 1 2 3 Окружающая средаРазницей между Фило и Янгом, которые развлекались составлением каталога и индексированием, и каким-нибудь исследователем в публичной библиотеке как раз является окружающая среда. Янг и Фило работали с беспрецедентной средой — Интернетом. (читать далее...)стр. 4 5 6 Что значит имя: брэнд и имиджYahoo! обладает целью, фокусом и последовательной индивидуальностью с самых ранних дней своего существования. Название Yahoo! — не случайность. Оно было выбрано намеренно. Что же означает Yahoo!? (читать далее...)стр. 7 8 9 10 Новое задание: пусть посредник будет бесплатным для пользователейОчень многие компании используют модель бесплатного доступа. Интернет наводнен сайтами с расширением com, по этой причине они обречены вскоре исчезнуть или, если им повезет, слиться с более крупными собратьями, у которых достаточно средств, чтобы удержаться на плаву. (читать далее...)стр. 11 Плата за размещение рекламыТак где же собака зарыта? Иначе говоря, откуда же берутся деньги? С доходов от размещения рекламы. С первого же года своего существования Yahoo! привлекала рекламодателей, которые хотели быть всегда на виду у пользователей. (читать далее...)стр. 12 13 14 15 «Швейцария» в интернетеНезависимость — наверное, самая рискованная ставка в интернет-игре. Корпоративные стратеги Yahoo! успешно играют в эту опасную игру, ставкой в которой является сама компания, уже целых пять лет. (читать далее...)стр. 16 17 18 19 20 Как стать следующим победителем-«первопроходцем»Оставаться ведущим в своей игре. Часто различие между первым и вторым местом в киберпространстве зависит не от того, насколько ты хорош, а от того, сможешь ли ты оставаться на вершине. Знать своих врагов. (читать далее...)стр. 21 Люди прежде технологий, общество прежде компьютеровЭто не о технологической ерунде, это личноеЕжегодно появляются сотни миллионов новых веб-страниц, и эта цифра возрастает в три раза каждый год. Итак, как же Yahoo! удерживает лидерство во всевозрастающей информационной среде, называемой Интернет, служа проводником человеческого общества по информационной магистрали? (читать далее...)стр. 22 23 Как работает yahoo!?Yahoo! начиналась с четырех человек: Янга, Фило, Маллета и Кугла. Казалось, что у них было естественное ощущение, что Интернет станет средой для всемирного общения людей. Идея всемирного общения возникла на заре создания компании. (читать далее...)стр. 24 Ценное предложение № 1: человеческий факторЛюди привлекают других людей полезной информацией, которую они находят, обрабатывают и организуют. Yahoo! предлагает интуитивно понятный, удобный для пользователя он-лайновый сетевой справочник, содержащий обобщенную информацию, услуги для связи, поддержку пользователя и общения. (читать далее...)стр. 25 26 Ценное предложение № 2: фактор содержанияЕще одной важной составляющей, предлагаемой Yahoo!, является набор текущей и справочной информации от ведущих провайдеров, включая новости в реальном времени, полученные из многочисленных источников, в том числе Reuters New Media, Associated Press, Deutsche Press Agenture и Agence France Presse, подборка цитат (Reuters), объединенные, заслуживающие внимания доклады (Zacks), радионовости (National Pablic Radio), холдинговый фонд (CDA/Wiesenberger), экономические отчеты (Forbes.c (читать далее...)стр. 27 28 Ценное предложение № 3: в2в-факторВ добавление к сказанному компания имеет так называемую В2В стратегию, чтобы создавать в Сети рыночные места для торговли. Через союз торговцев Yahoo! предлагает своим членам возможность покупать товары и получать услуги. (читать далее...)стр. 29 Концентрация внимания пользователя на домашней страницеЕсть два пути для того, чтобы получить нужную информацию на веб-сайте компании. Один из них — полные текстовые поисковые системы, которые используют набор автоматических методов, чтобы помочь пользователям сориентироваться и найти то, что нужно. (читать далее...)стр. 30 31 32 Сохраняем простоту и доступность — увеличиваем численность пользователейИтак, каким образом высокие технологии служат обычному человеку? Ответ: на первом месте — человек, а технологии — на втором. Звучит несколько абсурдно для компании, которая на высоких технологиях специализируется. (читать далее...)стр. 33 34 35 Рукотворные иерархииВ 1997 году Роберт Рейд в своей книге «Архитекторы Сети» заметил, что иерархия в системе Yahoo! является инструментом, созданным руками человека. Рубрики подбирают сотрудники компании, а не компьютер. (читать далее...)стр. 36 37 Базовые принципы заманивания людей в сетьНикакого техногенного имиджа! Yahoo! пропагандирует развлекательный, жизнерадостный стиль работы. Базовый имидж компании был прост — два парня, страстно увлеченные своим хобби, прорываются в полноценный бизнес. (читать далее...)стр. 38 39 40 Как разбить глобальное интернет-сообщество на локальные группыДумай масштабно, действуй локально. Городской справочный сайтРазделение пользователей Интернета на локальные сообщества является ключевым пунктом в стратегии построения портала. Подобная стратегия помогает приобретать новых пользователей, удерживать их на сайтах и сохранять верность потребителей. (читать далее...)стр. 41 42 Расширяй свою политику в мировом масштабе, но сохраняй местный привкусВыход на мировой рынок был закономерной перспективой компании Yahoo!, и это решение принесло им немалый доход — сотни миллионов долларов. Одним из первых инвесторов в международное развитие, не считая Sequoia Partners, был Softbank — крупная компания по производству программного обеспечения — под руководством бизнесмена международного уровня Масайоши Сона, который в 1995 году как раз приобрел компанию Ziff Davis. (читать далее...)стр. 43 44 45 46 47 Заимствуй лучшие идеи, ищи новые способы установления отношений, сохраняй установленные связиКроме быстрого продвижения на международном рынке, есть еще две причины, почему Yahoo! Japan опережает своих соперников. Первое — это то, что она поддерживает двустороннюю связь с Соединенными Штатами, получая все, что компании необходимо, с сайтов США в обмен на три процента годового дохода. (читать далее...)стр. 48 Вкладывай деньги в успех и никогда не оглядывайсяYahoo! Europe Обе компании и Softbank ясно понимали, как важно быть первым и иметь большую скорость продвижения. Чтобы расширить международный бизнес, они подписали соглашение 1 ноября 1996 года, создающее Yahoo! (читать далее...)стр. 49 50 51 52 Четыре способа создать сетевое сообществоСоздать сетевое сообщество — один из ключевых путей компании, имеющий целью увеличение числа пользователей, сохранение количества повторных посещений. Отсюда происходит название «stickiness» — «прилипание». (читать далее...)стр. 53 54 55 Анализ рынка в реальном времениСетевые лидеры создают электронные субкультуры, обращаясь к огромному размаху вкусов и интересов пользователей. Yahoo! использует рыночные исследования и другие ключевые стратегии для анализа результатов, которые должны помочь компании принимать правильные решения в создании интернет-сообщества. (читать далее...)стр. 56 57 58 Как появилось сетевое общениеКогда Ховард Рейнгольд, автор книги «Виртуальное сообщество» (The Virtual Communiti, 1993, Harper Collins), впервые писал о перспективах интернет-общения и его мощном рыночном влиянии, он уже понимал, что вся эта замечательная система на самом деле работает среди людей, которые никогда не встречались лицом к лицу. (читать далее...)стр. 59 60 61 62 63 Создавай или покупайМенее чем за два года движение интернет-общения в неспешной манере прошло от создания до консолидации в пространстве. И оно прекрасно работает для создателей порталов, подобных Yahoo!. Стратегия общения требует работы по постоянному расширению аудитории. (читать далее...)стр. 64 65 Мысли по поводу создания интернет-сообществНеоспорим факт, что интернет-общение и работа по созданию интернет-сообществ будет, по крайней мере в ближайшие несколько лет, настоящей битвой, а вновь приходящие будут изо всех сил толкаться локтями, чтобы пробиться на этот рынок. (читать далее...)стр. 66 67 68 Давайте пользователям больше поводов заходить на сайтыВойна порталов: стадия дваКомпания Yahoo! началась как указатель сайтов Интернета. Справочник и поисковая система Yahoo! могли быть найдены напрямую, или через другие сайты, или через другие поисковые системы. Компания быстро отслеживала свою стратегию, меняясь от поисковой системы и указателя сайтов в Интернете до портала в 1998 году. (читать далее...)стр. 69 70 71 Сдвиг в направлении пользователяВ Сети существует тенденция к смещению акцентов от информационного провайдера к пользователю. В конечном счете потребители смогут построить свои собственные поиски и просто вытаскивать четко нацеленную, необходимую им информацию самостоятельно. (читать далее...)стр. 72 Две стадии развития электронного бизнесаПитер Кин говорит о двух стадиях развития бизнеса в Сети в своей книге «Электронный бизнес» (Electronic Commerce Ре^юпвЫрв, Prentice-Hall, 1999). Уже в первой стадии развития сетевого бизнеса становится очевидным, что ключом ко всем его аспектам является учитывание запросов общей массы потребителей и запросов отдельной личности, а также создание внутрисетевых взаимосвязей. (читать далее...)стр. 73 Индивидуальный подходОдин из главных принципов прежней экономики, который жив и сейчас, — знайте своего потребителя. Благодаря высоким технологиям сейчас возможно аккумулировать информацию и знать потребителя лучше, чем когда-либо. (читать далее...)стр. 74 Yahoo! — найдется все!Интернет разросся так быстро и широко, что поисковые системы могут попытаться охватить его одним-единственным путем — идти семимильными шагами вместе с ним. Пример молодой частной компании Bright Planet из Южной Дакоты — это даже не преувеличение. (читать далее...)стр. 75 Привлекайте новых и удерживайте постоянных пользователейКомпания Yahoo! всегда фокусировала внимание на необходимости не только привлекать, но и удерживать на сайте пользователей, частоту посещения которых компания хранила в базе данных. Данные о пользователях собирались, анализировались и обрабатывались, и в итоге был сделан вывод, что ключевая задача — создать пользователю такие условия, чтобы он мог приспособить портал к своим индивидуальным потребностям. (читать далее...)стр. 76 Алхимия: тайное искусство развития порталаДля того чтобы пользователи чаще возвращались на портал, нужно дать им некоторую возможность влиять на содержание сайта со своей стороны дисплея. На что именно позволить им влиять — это и есть одна из сторон искусства развития портала. (читать далее...)стр. 77 Эволюция my yahoo!«Сейчас более, чем когда-либо прежде, умение выбирать из гигантского количества сведений в Сети ту информацию, которая вам требуется, представляет собой огромную важность, — говорит главный продюсер компании Yahoo! (читать далее...)стр. 78 79 80 81 Yahoo! — всегда под рукойПользователям рекомендуется устанавливать вебстраницу с той информацией, которую они уже отобрали. Кроме загрузки страницы, пользователю одновременно предоставляется выборка последних новостей дня в специальных разделах, таких как технологии и развлечения. (читать далее...)стр. 82 83 Yahoo! — впереди всехЧтобы быть уверенным, что пользователь не уйдет к конкуренту, My Yahoo! организована так, что каждая неудачная попытка пользователя попасть на домашнюю страничку приведет его именно туда, как только он выходит в Сеть. (читать далее...)стр. 84 Заглянем к соседямКогда внимание пользователя наверняка привлечено, регистрация и распределение имеющихся в наличии категорий для отбора должны быть адресными. Yahoo! начала концентрировать внимание с помощью увеличения количества своих собственных сайтов на My Yahoo!. (читать далее...)стр. 85 86 87 Внимание, только для детей: yahooligansYahoo! не только уделяет внимание содержанию портала My Yahoo!, но также стремится создать порталы, в рамках основного, которые были бы специально нацелены на конкретную аудиторию — например, детские порталы. (читать далее...)стр. 88 89 Переключитесь на get localЕще один подпортал (также нацеленный на все нужды потребителей) — это Get Local, на который можно попасть как с домашней страницы Yahoo!, так и путем отсылок в региональной иерархии Yahoo!. Get Local становится доступным через использование городского телефонного или почтового кода. (читать далее...)стр. 90 Yahoo! Finance — сетевой гигантЭто последний субпортал, которому мы здесь уделим особое внимание. Каждый день миллионы пользователей приходят на Yahoo! Finance, даже если у них нет необходимости использовать другие возможности Yahoo!. (читать далее...)стр. 91 92 Сотрудничество приносит лучшее из лучшего на yahoo! FinanceНикогда не позволяя себе отдыхать, Yahoo! Finance продолжает продвигаться вперед, развивая сотрудничество с другими порталами, которое дает ее пользователям возможность доступа к возрастающему объему финансовой информации. (читать далее...)стр. 93 94 95 96 97 Резюме: как построить высокоэффективные отношения с потребителем• Знайте своего потребителя. С помощью систем компьютерного отслеживания или анализа потока «кликов» вы можете легко узнать, куда пользователь заходит, как часто и каким образом он находит туда путь. (читать далее...)стр. 98 99 Искусство партнерстваСоюз с лидерами бизнесаХорошо развитый талант создавать и поддерживать выгодные партнерские отношения дает компаниям значительную фору в состязании за контроль над мировым рынком. Специалисты часто называют это «обоюдная выгода», то есть взаимовыгодная связь между двумя независимыми организациями, не исключающая использование новых возможностей, могущих появиться в будущем. (читать далее...)стр. 100 101 102 103 Построение партнерских отношенийДеловые отношения во многом похожи на брак. Успех часто зависит от способности обоих партнеров поменять установку в сознании с «я» на «мы». «Гуру менеджмента» Розабет Мосс Кантер многие годы изучала бесчисленные деловые союзы и товарищества. (читать далее...)стр. 104 105 106 107 108 109 Расширение рабочей площадкиК 1997 году Yahoo! заработала кучу денег, заключая все новые и новые альянсы в основном с целью распространить сетевые программы и другие услуги компании в региональном и национальном масштабе. (читать далее...)стр. 110 111 Расширение области распространения услуг как средство привлечь вниманиеОднако другая программа налаживания деловых отношений в 1997 году потерпела неудачу. Это были проекты, связанные с распространением услуг Yahoo!, разработанных для того, чтобы привлечь внимание к их веб-проектам и обойти главного конкурента — AOL. (читать далее...)стр. 112 113 Как насытить толпы страждущихВ 1999 году Yahoo! сосредоточилась на двух основных целях: продолжать обслуживать свою обширную клиентуру, которая на тот момент удвоилась и составляла 120 миллионов отдельных пользователей, посредством интегрированных систем связи, коммерческих акций и масс-медиа, и предоставить наиболее удачную маркетинговую платформу рекламодателям и представителям торгового бизнеса. (читать далее...)стр. 114 115 116 117 Шаги в направлении business-to-businessВ июне 2000 года Yahoo! объявила о своем намерении выйти на рынок информационных порталов, заявив о разработке ресурса Corporate Yahoo!. Эта услуга, основанная на популярном модифицированном интерфейсе MyYahoo!, (читать далее...)стр. 118 119 120 121 При заключении договоров не забывайте об общественных организацияхВ Yahoo! понимают всю важность построения эффективных партнерских отношений с другими компаниями для получения обоюдной выгоды. Однако по той же схеме построена программа Yahoo! Community Partners, направленная на сотрудничество с некоммерческими организациями. (читать далее...)стр. 122 123 124 Партнерство может быть выгоднымПартнерство — явление отнюдь не новое в мире бизнеса, только теперь оно стало еще и важным средством достижения успеха. Неоспоримым фактом является то, что ни крупные, ни небольшие компании не выживают в одиночку. (читать далее...)стр. 125 126 127 Покупай то, что тебе нужноСтратегия фирмы руководит направлением закупокYahoo! отличается сбором различных ресурсов и заключением договоров с лидерами интернет-бизнеса. Но достаточно ли этого, чтобы выжить в сетевых джунглях? Зачастую — нет. За последнее время мы видели, как многие отрасли промышленности реструктуризируют себя путем покупок и слияний. (читать далее...)стр. 128 129 130 Съешь конкурентаКогда вы «на взводе», вы знаете об этом и ищете возможность как-то это показать. Любая компания, чувствующая свою силу, с трудом может удержаться от того, чтобы купить надоедливого конкурента. (читать далее...)стр. 131 132 133 134 Стремление к потоку новых технологийМы все знаем, какое воздействие на наши покупательские привычки оказывают «новые и улучшенные» технологии. Когда на рынке появляется новая программа и ее возможности и улучшенные характеристики наглядно видны, мы обязательно купим ее, установим и будем с ней работать. (читать далее...)стр. 135 136 137 А теперь послушайте... И посмотрите... Вот что!В результате сделки, обошедшейся по тем временам примерно в 6 миллиардов долларов, Yahoo! приобрела Broadcast. com, лидера в области сбора и ввода в эксплуатацию поточного аудио- и видеопрограммирования. (читать далее...)стр. 138 139 140 141 142 Расширение возможностей коммуникацииЯнг не блефовал. Уже во время ввода в эксплуатацию ресурса FinanceVision в Yahoo! готовились к новому приобретению, направленному на расширение возможностей в сфере коммуникации. В июне 2000 года компания объявила о своем намерении приобрести eGroups, популярный программно-технический комплекс, специализирующийся на коммуникации e-mailгрупп. (читать далее...)стр. 143 144 145 Yahoo! Пособие для покупающихЕсли вы до сих пор не заметили, через все упомянутые в этой главе приобретения проходит один лейтмотив. Да, каждая покупка позволила Yahoo! расширить существующие возможности, быстро выпускать на рынок новые технологии и еще сильнее увеличить клиентуру, что послужило поддержкой рекламодателям и деловым партнерам. (читать далее...)стр. 146 147 148 149 Создание брэндаYahoo!Название компании, между прочим, не было придумано специально для нее. Эта честь принадлежит Джонатану Свифту — слово «еху» впервые появилось на страницах его знаменитой книги «Путешествия Гулливера» в 1726 году. (читать далее...)стр. 150 151 Торговая марка — с самого началаЯнг и Фило с самого начала знали, что их фирма — в первую очередь торговая марка. Как сказал Янг в интервью журналу Time в 1997 году, это озарение снизошло на них еще в августе 1995 года, когда они писали свой первый бизнес-план. (читать далее...)стр. 152 153 154 Элементы построения имени компанииДля создания яркой индивидуальности на переменчивом рынке основную роль играет взаимодействие трех факторов: • Представление — для чего существует ваша компания и каковы будущие направления ее деятельности? (читать далее...)стр. 155 156 Yahoo! Становится «шоу»Антитехнологическая стратегия Yahoo! была на тот момент поистине разумной идеей, учитывая тот факт, что Интернет тогда еще не вышел из младенческого возраста и большинству пользователей домашних компьютеров еще только предстояло подключиться к Сети. (читать далее...)стр. 157 158 Пора взрослетьНесмотря на первоначальный успех, в начале 1996 года стратегия потребовала изменений. Yahoo! давно уже пора было дать огласку, и популистский имидж компании мог помешать убедить деловой мир в том, что эта компания — надежное вложение денег. (читать далее...)стр. 159 160 161 162 Фирма расширяется«Добавила веса» — это, пожалуй, слишком мягко сказано. Стратегия подняла Yahoo! до самых высот. Стратегия построения имиджа компании окупилась сторицей за счет преданности клиентов, которая продолжает влиять на число пользователей Сети. (читать далее...)стр. 163 164 Секреты построения имиджа компанииВы достигнете успеха, если будете помнить об этих трех основных элементах: • Всегда сохраняйте в сознании представление об имидже компании. Мы понимаем, что этот термин уже избит. Но при всем желании мы не смогли придумать, как выразить это лучше. (читать далее...)стр. 165 166 Как строить свой имиджКак подтверждает история разработки брэнда Yahoo!, для создания устойчивого имиджа требуется умение «поддерживать свою индивидуальность», не забывая в то же время о необходимости «постоянных изменений». (читать далее...)стр. 167 168 169 Зачем нужен имидж?Хотя кажется, что такие компании, как Yahoo!, создали свой имидж буквально за ночь, на самом деле этот процесс требует множества усилий и капиталовложений. Старания могут окупиться многими способами, так как устойчивый имидж • поможет вам назначать удобные для вас цены или охватить больший сектор рынка, оставив цены на том же уровне; (читать далее...)стр. 170 171 Продвигай товар изо всех силYahoo! ПовсюдуYahoo! является транснациональной мультимедийной компанией. Под ее эгидой создано 23 ресурса коллективного пользования. И распространение технологии продолжается. Yahoo! проникает в каждый уголок мира, где есть доступ к Сети, при помощи средств мобильного доступа и через телевизионные приемники, голосовую связь и услуги типа business-to-business. (читать далее...)стр. 172 173 174 Уважайте клиентовYahoo! настолько же решительна в вопросах маркетинга, насколько осторожна во всех прочих областях. Еще на раннем этапе существования компании, в 1996 году, в кратком докладе на конференции разработчиков Интернета Янг отметил: «Грань между предоставлением пользователям самых необходимых ресурсов и чрезмерной коммерциализацией Сети очень тонка». (читать далее...)стр. 175 Что может быть лучше хорошей истории...Как мы говорили в предыдущей главе, создание имиджа с самого начала послужило краеугольным камнем для маркетинговой стратегии Yahoo!. Первая волна рекламы основывалась на истории «молодых дарований» — основателей Yahoo!. (читать далее...)стр. 176 177 ...Однако чрезмерная реклама может сильно навредитьКак бы сильно компания ни хотела вызвать фурор на рынке за одну ночь, она не сможет обойти старое правило маркетинга: крепкие торговые марки за одну ночь не делаются. Coke и Disney разрабатывали свои имидж-стратегии десятилетиями, чтобы получить статус и признание. (читать далее...)стр. 178 179 180 Работа началасьСтимуляция стимуляцией, а повеселиться тоже надо. Маркетинговые кампании Yahoo! — прекрасный пример того, как можно привлечь внимание, не отрываясь от намеченных задач. Мантра «Yahoo! повсюду», проталкивая товар впереди себя, прокладывает себе дорогу ценой неимоверных усилий, иногда даже трюков, и наконец, запечатлевается в сознании потребителя. (читать далее...)стр. 181 182 183 184 Сотрудничество с другими торговыми маркамиКак и любая другая глобальная интернет-компания, специализирующаяся на средствах связи, сетевой коммерции и мультимедиа, Yahoo! высоко ценит отношения с другими крупными компаниями и продукцию этих компаний и поэтому тесно сотрудничает со многими из них, проводя множество совместных кампаний в разных областях рынка. (читать далее...)стр. 185 186 187 188 Частные владенияХотя Yahoo! и в самом деле хочет быть везде, ради этого компания не встает на виртуальные цыпочки. Она с самого начала, еще до создания службы My Yahoo!, отказалась от таких чреватых «спамом» технологий, как отчеты о работе e-mail, рекламные рассылки и пр. (читать далее...)стр. 189 190 Предъявите ваше разрешение, пожалуйста!Приверженность Yahoo! идее просвещения по вопросам конфиденциальности объясняется еще одним элементом общего представления компании о бизнесе — маркетингом по разрешению. Как мы отмечали выше, Сет Годин хоть и критиковал Yahoo! (читать далее...)стр. 191 Пять элементов, обеспечивающих конфиденциальность в сетиСеть — это крутой инструмент для сбора и анализа данных. Берем информацию о сетевых сделках и просто ту, которая нам нравится, подсыпаем немножко демографии, добавляем щепотку данных о маршруте перемещения пользователей по веб-узлу, чтобы определить, где они подключаются к Сети, — и вот перед нами прорисовываются четкие очертания покупателя. (читать далее...)стр. 192 193 194 195 Указания по стимулированию сбытаYahoo! практически повсюду. И если ее нет где-то сейчас, можете побиться об заклад, что она там появится в ближайшем будущем. Стратегия повсеместного присутствия Yahoo! в точности отражает как ее общую деловую стратегию как глобальной интернет-компании, так и ее острое чувство рынка, соответствующее основным принципам успешного продвижения товара. (читать далее...)стр. 196 197 198 Создание гибкой корпоративной культурыРаспределение функций под надзором взрослыхБизнес — это изменения. Технологии постоянно усовершенствуются и преобразуются. На рынке регулярно появляются новые товары и услуги. Потребности и желания потребителей постоянно эволюционируют. (читать далее...)стр. 199 200 201 По одежке не встречаютКак было отмечено, Yahoo! образовалась на не совсем традиционной почве. Культурные традиции компаний высоких технологий, выросших в Силиконовой долине, часто основываются на идеях сотрудников и на их способности претворять их в жизнь, а не на том, кто как одет на рабочем месте. (читать далее...)стр. 202 203 204 205 Дарвин был прав: «то, что нас не убивает, делает нас сильнее»Идея коллективного принятия решений подрывает сами основы командно-административного управленческого менталитета. Вот их аргументы: недостаточный контроль делает компанию менее удачливой. (читать далее...)стр. 206 207 208 209 Предвидение далекого и близкого будущегоНеприятие риска часто происходит также от недостаточно четкого представления о том, что компания будет делать позже завтрашнего дня. Кугл говорит: «Вы должны предвидеть достаточно далекое будущее в достаточно большом объеме, чтобы люди могли стремиться к чему-то более значительному, чем завтрашний день. (читать далее...)стр. 210 211 Ежедневное предвидениеСвязь между предвидением и ежедневными делами позволит вам более эффективно распределять имеющиеся знания и ресурсы на различных стадиях делового роста. Это напоминает карту, указывающую путь к увеличению дальности предвидения. (читать далее...)стр. 212 213 214 215 Как сохранить корпоративную культуруКак мы говорили в этой главе, изменения — нормальное явление в бизнесе. Yahoo! сделала перемены частью корпоративной культуры и эффективно пользовалась ими на всем протяжении своей эволюции от веб-справочника до глобальной интернет-компании. (читать далее...)стр. 216 217 218 Будьте параноиком!Сегодня вы— динамо-машина, а завтра — динозаврПо словам Кэндис Карпентер, основателя, сопредседателя и исполнительного директора iVillage.com, Стив Кейс, Тим Кугл и Джефф Безос на сегодняшний день — главные лидеры интернет-индустрии, так как именно они доказали эффективность интернет-бизнеса. (читать далее...)стр. 219 220 221 «У нас постоянная паранойя»Эти слова Джерри Янг сказал репортеру Christian Science Monitor еще в 1998 году. Это чувство никуда не делось, и не без причины, как мы покажем позже. Трудно отделить паранойю от культуры этой компании. (читать далее...)стр. 222 223 Используйте страх в благих целяхФернандо Эспуэлас, один из основателей, председатель и исполнительный директор StarMedia Network, Нью-Йорк, использует свою боязнь конкурентов себе во благо. Рассказывая о создании собственной фирмы, он говорит: «Самым важным фактором была целеустремленная погоня за успехом. (читать далее...)стр. 224 225 226 227 228 Жизнь в стеклянном домеЕще одно наблюдение: природа Интернета с ее механизмами слежения, картами сайтов и реакцией на запрос в реальном времени позволяет заглянуть внутрь Yahoo! так, как если бы компания находилась внутри стеклянного дома. (читать далее...)стр. 229 Продумывайте все публичные заявленияГоворят, что Кугл заявлял о том, что компания всегда четко сортировала информацию при общении с прессой, акционерами и аналитиками о том, как осуществляется руководство Yahoo!. Они не хотели бы выглядеть слишком великими и могущественными или излишне самоуверенными. (читать далее...)стр. 230 Как использовать страхИтак, как справиться со страхом? Сначала распознай его. Если не можешь распознать, создай его. И используй для достижения положительных результатов. Пример: Энди Гроув — мастер создавать страх для побуждения людей к действию, сказал Авраам Миллер, вице-президент Intel по деловому развитию, за «круглым столом» Fast Company в Теллуриде, штат Колорадо. (читать далее...)стр. 231 232 Постигай непостижимоеФирмы разбиваются вдребезги, пытаясь отреагировать на быстрые перемены, а между тем в беду они попадают, только если ведут себя определенным образом. Как говорит Билл Костелло, президент компании Thinkorporated и автор книги «Куриные мозги: добейся того, что хочешь, при помощи ума», «успешные фирмы стремятся применять идеи, которые помогли им добиться успеха. (читать далее...)стр. 233 234 Как реагировать на конкуренциюНу хорошо, ваши конкуренты реальны, и вы боитесь, что они могут атаковать. Вы боитесь, что ваши сотрудники от вас разбегутся. Что вы можете с этим поделать? Вот несколько предложений. А. (читать далее...)стр. 235 236 237 238 239 Почему у новичков есть преимуществаНе будет преувеличением сказать, что крупные компании в интернет-мире проигрывают. Новые компании появляются каждый день. Единственное, чем крупная компания может привлечь и удержать талантливых сотрудников, не будучи уничтоженной конкурентами, — образом мышления и действий, позаимствованным у небольших компаний. (читать далее...)стр. 240 241 242 Подсказка для выживания: ведите себя как маленькая фирмаЕсли все вышесказанное помогает вам миновать стадию паранойи и приводит напрямую к мерцательной аритмии, пусть вас успокоят заключительные слова Година: «Даже если вы работаете на крупную компанию, еще может быть не поздно начать действовать как небольшая компания. (читать далее...)стр. 243 Взгляд на будущее интернетаЕсли Интернет и научил нас чему-то, то только тому, что будущее непредсказуемо. По мере превращения Интернета в систему массового рынка все интенсивнее растет конкуренция. Джерри Янг говорит: «Интернет заставляет вас постоянно меняться». (читать далее...)стр. 244 245 Почему большие компании должны быть параноиками, а предприниматели — честными?• Страх неудачи. В больших компаниях принято избегать рискованных шагов. «Если большие мальчики в ABC, CBS или NBC сделают большую ошибку, все это заметят. Вот что надо понять вам, крупным фирмам: ПАРНИ, КОТОРЫЕ ОХОТЯТСЯ ЗА ВАМИ, ПРОСТО САМОУБИЙЦЫ, и даже не представляют, кого они могут утянуть за собой». (читать далее...)стр. 246 247 248 Будущее yahoo!Совсем недавно компания пробилась на рынок услуг типа business-to-business. Это произошло в 2000 году. Yahoo! объявила о своих планах в один день с America Online — типичный пример того, как конкуренты идут голова в голову. (читать далее...)стр. 249 250 251 |